¿Quién en este país no ha sido víctima de algún fraude bancario? ¿Algún cargo en tu tarjeta de crédito o algún cobro por un servicio que nunca solicitaste? Creo que nadie se salva. En particular, además de la tarjeta clonada, hace poco más de dos años me vaciaron mi cuenta de cheques luego de que me entregaron una chequera incompleta. Hice todos los reclamos posibles, sin encontrar eco en ninguna parte.
Impresionado por la manera en la que me robaron casi 40 mil pesos y de la indiferencia del personal de BANORTE acudí a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la esperanza de encontrar asesoría y respaldo; con su apoyo demandé civil y penalmente a BANORTE y como podrán imaginarse el litigio es la hora que no termina.
En estos meses en los que me he enfrentado a sus despachos de abogados, me he dado cuenta no sólo de los abusos que los bancos cometen en contra de miles de usuarios, sino también de los recursos que emplean en “defenderse” para no pagar lo que ilegalmente se apropiaron.
Del personal de la CONDUSEF no tengo queja, han estado más que al pendiente de mi caso, pero hace unos días al escuchar a su titular, Luis Pazos, casi me desmayo. Este autoproclamado economista se opuso al control de las tasas de interés bancarias pues, a su decir, eso no reduciría su monto y sólo afectaría a los sectores más desprotegidos. Y apuntó con solemnidad que la única forma de regular las tasas de interés que cobran los bancos es que haya más información y transparencia, pues ello genera más competitividad y ayuda a bajar las tasas de interés.
Increíble, pero cierto. El titular de la CONDUSEF salió a defender a los bancos y no a los usuarios que es por lo que cobra; como si los bancos y los banqueros no tuvieran recursos para defenderse solos. Habrá que estar al pendiente, no vaya a ser que un día de estos el Sr. Pazos se moleste porque los ciudadanos estamos demandando los abusos que en nuestro perjuicio cometen los bancos.
Fijar tasas máximas de interés puede discutirse, lo que es inadmisible es que quien se supone debe defender a los usuarios salga con la espada desenvainada a defender a quien debería estar poniendo en su lugar. URGE legislar para que se permitan los juicios colectivos en México y, por supuesto, para que instituciones como la CONDUSEF y PROFECO tengan dientes… igual de paso habría que definir el perfil de quién debe encabezar estas instituciones.
BONUS TRACK. Parte de lo que la crisis financiera ha dejado de manifiesto es que mientras que el sistema bancario mundial está en números rojos, los bancos mexicanos se muestran saludables y sólidos. Van algunas hipótesis que intentan explicar tan interesante fenómeno: a) LAS ALTAS COMISIONES QUE NOS COBRAN TODOS LOS DÍAS, b) LOS FRAUDES QUE COMETEN CONTRA LOS USUARIOS, c) LAS ALTAS TASAS DE INTERÉS QUE NOS COBRAN, d) LOS BAJOS RENDIMIENTOS QUE PAGAN A LOS AHORRADORES, e) LAS ALTAS TASAS DE INTERMEDICIÓN CON QUE SE DESPACHAN TODOS LOS DÍAS…
Es verdad, los bancos son fraudulentos y ¿Quién los vigila o controla? Hace unos días me llégó un aviso en el estado de cuenta de la tarjeta Banamex, que decía que por no haber cubierto mi cuota de “seguro de vida” mi póliza estaba cancelada… ¿what?, yo ni enterada estaba de ese seguro. Me comuniqué al banco para decirles que yo no había solicitado ese servicio y su argumento fue que según yo lo había autorizado vía telefónica, lo cual era mentira. Es verdad que llamaron varias veces a mi domicilio para ofrecerme el seguro, a lo cual a todas respondí que “NO”, sin embargo, alguno de sus trabajadores del “Call Center” me incluyó con el fin de obtener su comisión que el banco les da y así me cobraron cinco mensualidades.
Comentario por Yaqui — 17/03/2009 @ 11:46 am
En efecto, es una pena lo que ocurre con los bancos. Intereses muy elevados. Cobran comisión anual y todavía tienen el descaro de cobrar comisión si no usas la tarjeta. Comisión por esto, comisión por lo otro. Intereses elevados. No es posible que el banco me de una miseria de intereses por mi dinero guardado pero para cobrar, si está muy atento para tener porcentajes altos.
Un problema, que yo tengo con mi banco, es que pregunto sobre los intereses para entender cómo funcionan y cada persona me da una respuesta diferente. Tengo la impresión de que como son los intereses y comisiones el verdadero negocio de los bancos, el mismo personal tiene la orden de confundir al cliente para que cada quien de una respuesta y al final, quede yo como al principio, sin saber cómo me cobran.
Comentario por Ivonne — 18/03/2009 @ 10:15 am
El punto no es ese, y Pazos lo sabe: no basta con la información y la transparencia, ¡¡urgen más bancos!! Pero en este caso como en otros tantos, estamos realmente lejos del modelo liberal: hay que pedirle permiso al Estado para poder ser banquero, y uno de los requisitos para poner un banco nuevo es… ¡¡Haber sido banquero por diez años!!.
Es cierto que no es un negocio fàcil, y se requiere cierta reputación. Pero creo que “Wal*Mart bank” tendría más cajeros e inversiones suficientemente sólidas como para darme confianza… al menos más que ciertos “bancos de inversión” como Stanford y Mifel… pero bueno, que haya pocos y muy grandotes no es la solución, como tampoco ponerles topes. ¡¡Quiero más y mejores bancos!! Saludos.
Comentario por Gonzalo — 18/03/2009 @ 11:43 am
Este hijo de su reputa madre de luis pazos desde hace años ha sido un pinche gangster que siempre ha estado al servicio de los que le pagan muy bien para emitir teorias economicas pendejas, no por nada este imbecil salio del tec de mierdorrey pinche institucion que no sirve mas que para piratear diseños, investigadores, profesores de la UNAM y del POLI y emitir politicas economicas que solo les convienen a las gentes de poder
Este hijo de puta deberia estar tres metros bajo tierra asi ya no hecharia su veneno al mundo
Comentario por vima03 — 08/05/2009 @ 2:12 pm
Los bancos son los mas rateros del mundo y ahi no se hace nada
Comentario por Alfonso — 02/11/2009 @ 1:08 am
No sé a quién dirigirme porque cobardemente no pones tu nombre aunque a nosotros sí nos lo pides. Me entusiasmó en un principio saber de tu caso en BANORTE, similar al mío y abrigué alguna esperanza al saber que eres diputado. No tardé en decepcionarme al saber que eres de nueva alianza, partido político que participó en el fraude electoral del 2006. No soy perredista ni de ningún partido, pero ahora comprendo porqué como congresista no has hecho nada contra la CONDUSEF. Ustedes los políticos son puro pico y sólamente eficaces en estupideces como la ley anti-tabaco. A propósito ¿Nunca se te ocurrió que los fumadores también tenemos derechos y que la forma en que implementaste la ley tiene muchísimos defectos?. Para lo único que sirve es para más corrupción pues la geente sigue fumando comoquiera en los lugares. Previo moche que es lo que a Ustedes más les interesa.
Comentario por Arnulfo Canales Flores — 03/12/2009 @ 1:32 am
Envío este correo para Luis Pazos, espero que la lea, la semana pasada mi esposa acudió a la Oficina de CONDUSEF en Plaza Valle Don Camilo en Toluca para efectuar una consulta sobre un crédito hipotecario en UDIS que tiene una de mis hijas y que por su trabajo no puede asistir a esa oficina para consulta. Resulta que a esa hora se fué la “luz” en dicha Plaza Comercial y al tocar en la puerta de la oficina de CONDUSEF, sale la Sra. de limpieza y le dice a mi esposa que hable con algún funcionario, vuelve a tocar mi esposa y sale una jovencita que le dice que no puede pasar y a todo lo que le pregunta mi esposa le dice “no se ) con tono burlón, finalmente no le escucharon. Pensé que quizá mi esposa exageró y hace 3 días fuí personalmente a esa oficina ya que pasé por el rumbo y quería externar esa molestia y entré , no había nadie en la recepción y de una oficina que decía Delegado salió riendo una mujer “cuarentona” que viendome hizo un gesto adusto y me dijo ” allá atras le atienden, le comenté que iba con el fin de poner una queja sobre el “servicio” a mi esposa ” y me ignoró con bastante despotismo para decirle una señora que estaba junto a mi ” y a usted que se le ofrece “…pregunto..ese es el servicio de unos SERVIDORES PUBLICOS que viven de mis impuestos y que se consideran de SANGRE AZUL ..por Dios! en que País vivo..en muchas ocasiones leí sus artículillos Sr. Pazos y pensé que usted no se volvería el clasico burocrata servil y que cambiaría a esa Entidad… que decepción !!!.. CONDUSEF está peor que con el PRI que usted tanto “combatió”… ahí queda mi comentario..es una lastima!!…
Marco Fox
Comentario por Marco Fox — 24/04/2010 @ 11:27 pm
Si vemos al Estado como una empresa, el sistema capitalista asi funciona,enriquece aun mas a los ricos, los politicos funcionarios no pueden estar a favor de reducir intereses, disminuir inflacion, aumentar el salario actual el cual no cumple con lo establecido en la constitucion, si en la mayoria de los casos nuestros politicos son empresarios dueños o accionistas de empresas nacionales y extranjeras, ellos pueden invertir; una persona con el salario constitucionalmente establecido que pagan las empresas solo tiene para suplir sus necesidades basicas y en ocaciones hasta tiene que endeudarse con creditos bancarios y luego ya no solo le afecta el ganar una miseria sino tener que pagar en ocaciones hasta tres veces (en intereses) el credito bancario.
Asi que no nos extrañe algunos funcionarios en lugar de defender el derecho de los ciudadanos o los politicos en lugar de trabajar en la reestructuracion del sistema economico: en lugar de malgastar el erario en altos salarios de gente que no produce algo, o en campeñas politicas o en tantos diputados, invertirlo en la produccion del sector primario y secundario,
para crear valor agregado a los productos, para generar empleos bien remunerados y con la produccion equillibrar los aumentos salariales y por ende la demanda de productos que generaria.
se dice facil pero desde nuestra independencia seguimos siendo esclavos de los capitalistas y nuestros gonernantes, si no me creen piensen cuanto son las ganancias de las empresas que lloran en las crisis y cuando se habla de aumento de uno o dos pesos al salrio, cuanto son los salarios de los gobernantes y diputados y senadores y ministros etc… y en que se podria invertir tanto depilfarro del erario.
esto es asi y asi sera siempre porque el hombre es un ser egoista y avaro. se pueden decir mas cosas pero hay que sustentarlas y ademas no estoy haciendo un libro jajaja
Comentario por ramon ehuan mendoza — 26/08/2010 @ 3:28 pm
tengo un credito hipotecario con banorte, el cual ya se me hace muy dificil de dar las mensualidades es por eso que mi esposo consiguio un credito con el infonavit para pagarle al banco dicha deuda, y uno de los requisitos que pide el infonavit es una carta de saldos por parte del banoo, carta que le solicite al banco hace ya un año y me han hecho andar vuelta y vuelta, me han tratado con la punta del pie la ejecutiva de cuenta y la gerente, asi como en el 01800, tambien me han hecho gastar dinero en avaluos, he tenido que faltar a mi trabajo por estar acudiendo todo el tiempo al banco, y no me dieron la carta, porlo cual aacudi a la condusef, pero tampoco me han resuelto nada, hasta me dijeronque no me habian resuelto porque se les perdio mi docuemntacion, que volviera a llevar todo otra vez, y solo es una carta lo que yo noecesitom haber si por este medio de puede ayudar el sr. pázos, ya azunque sea porque he ñeido un que otro libro de el
Comentario por adela dominguez — 20/11/2011 @ 6:34 pm